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Mapa da FSB induz à comunicação sem fronteiras

30/05/2012 – 19:37:55


Por Janaína Machado

O maior mapeamento da comunicação brasileira realizado pelo Instituto de Pesquisa FSB acaba de ganhar a sua mais nova versão e foi divulgado, em primeira mão, neste segundo dia do Congresso de Comunicação Corporativa, que a Mega Brasil realiza até amanhã, dia 30, no Centro de Convenções Rebouças. Rachel Mello, diretora de Pesquisa do Instituto FSB, Rodrigo Caetano, diretor de Atendimento da Comunicação Nacional da Confederação Nacional da indústria (CNI) e Renato Delmanto, gerente de Relações com a Mídia do Grupo Votorantim, apresentaram os novos dados durante a palestra “Mapeamento da Comunicação Brasileira – Os Desafios para uma Atividade Estratégica”.
Lançado em 2009, com sua segunda edição em 2011, o mapa resulta de entrevistas feitas com 100 gestores da área de comunicação de 70 das 1000 maiores empresas que atuam no país (tanto estrangeiras quanto brasileiras) de acordo com o ranking do jornal Valor Econômico, e com 30 dos 100 principais órgãos públicos do Brasil.
O objetivo da pesquisa foi conhecer melhor o complexo mundo da comunicação organizacional no País e este mapeamento trouxe boas notícias: de 2009 para cá, os gestores conseguiram perceber que o novo cenário de redes sociais impõe grandes desafios para a área, como ter transparência, posicionamento, responsabilidade e interatividade. Novas regras surgem e sobram imprevisibilidade e fragmentação, e é preciso, a todo instante, criar e religar pontos. Rachel e Rodrigo foram unânimes em dizer que é preciso apagar as fronteiras existentes entre Assessoria de imprensa, Relações Públicas, Gerenciamento de Crises, Comunicação Interna e Markerting. “É importante integrar ações e explorar novos canais e isto está sendo feito, pois novos paradigmas estão sendo quebrados”.
Outra boa nova do estudo foi o aumento do uso de redes sociais por todas as empresas pesquisadas. O crescimento significativo é resultado do aumento do valor das redes sociais como novos canais de comunicação. Segundo Rachel Mello, a comunicação organizacional não abriu mão de nenhuma ferramenta já existente, mas aumentou o guarda-chuva de canais de comunicação. Outro ponto destacado pelos palestrantes foi o de tornar a comunicação interna uma área estratégica e para isto é preciso olhar para dentro, reivindicar a participação em decisões estratégicas, aumentar pontos de encontro de forma presencial e não virtual e deixar definitivamente de ser o patinho feito da empresa.
O mapeamento apontou para uma conclusão: em um novo mundo de comunicação interativa, não há mais fronteiras. (Fonte: Agência Imagem)

 

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Publicado por em 31/05/2012 em Uncategorized

 

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GM Brasil: desafio de engajar funcionários e clientes via redes sociais

30/05/2012 – 15:46:39

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Por Janaína Machado

A manhã do segundo dia do Congresso de Comunicação Corporativa da Mega Brasil 2012, que vai até o dia 31, terminou com a palestra “A General Motors e suas experiências com as Redes Sociais”, de Pedro Luiz Dias, Diretor de Comunicação da General Motors do Brasil. Considerada a maior fabricante de veículos do mundo e presente há 87 anos no Brasil, a GM Company vê as redes sociais como uma das ferramentas mais importantes hoje para a divulgação de produtos e serviços.
Segundo Pedro Luiz, a GM é uma empresa que prioriza a comunicação e as mais modernas ferramentas de redes sociais desde 2006, uma vez que a montadora enfrenta grande competitividade em seu setor de atuação, ajudando a companhia nas importantes tomadas de decisões.
Dentro da companhia há regras para a utilização destas ferramentas, mas como afirmou Pedro Luiz, ela é usada com muito discernimento e engajamento. A GM sabe que hoje todos navegam pelas redes sociais buscando informações a respeito de produtos e serviços, então como não implantá-las? Por meio delas a montadora consegue reforçar sua posição de mercado e ainda obtém inúmeras oportunidades para construir novos negócios e produtos.
A GM possui portal corporativo, portal mídia com conceito de “agência de notícias com informações corporativas”, 47 milhões de usuários ativos, possui Twitter com conteúdo institucional e mercadológico, é o quarto maior em usuários no Facebook e acaba de lançar seu mais novo carro totalmente por meio de redes sociais. “O uso de redes sociais é assunto sério para o público interno e principalmente para ouvir os clientes, suas reclamações e sugestões”, explica.
Uma plataforma interna ajuda na colaboração online, conectando a companhia de forma global e em tempo real, facilitando a comunicação, incentivando o diálogo e o compartilhamento de experiências, sempre com foco no negócio da empresa.
Pedro Luiz destacou que o uso das redes sociais foi fundamental no maior momento em que o mundo automobilístico passava por sua pior crise. Ajudou na revitalização da GM Brasil, na transição de lideranças e no retorno da rentabilidade. Hoje, todos dentro da companhia trocam informações com narrativas distintas e consistentes.
E o que significa comunicação para a GM Brasil? Pedro Luiz finaliza dizendo que “com muita criatividade devemos criar oportunidades de comunicação e relacionamento. É fundamental adotarmos uma dinâmica eficiente nos processos de transformação organizacional.” (Foto: Agência Imagem)

 
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Publicado por em 31/05/2012 em Uncategorized

 

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