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Arquivo da categoria: Código de Ética

Em São Paulo um Mega Congresso onde Comunicação é TUDO

      Comunicação é tudo, diz o Presidente da Aberje, Paulo Nassar em seu livro. Então, se você é profissional da área vá correndo fazer sua inscrição para o MegaBrasil Congresso de Comunicação Corporativa 2012, pois este é o lugar ideal para você comparecer no final de maio.
      São Paulo vai sediar mais uma vez, o maior Congresso de Comunicação Corporativa da América Latina e entre os dias 29 a 31 de maio, os corredores e salas do Centro de Convenções Rebouças estarão apinhados de profissionais sedentos para saber quais são as novidades que atualmente circulam no mercado de comunicação corporativa. Saiba, não são poucas!
      Um evento de altíssima qualidade que é impossível perder e, quando a gente não vai, ficamos grudados no Twitter, Facebook e em todas as outras mídias sociais querendo saber o que está rolando por lá.
      Mais de 15 mil profissionais já participaram deste Congresso e este ano tem uma novidade: uma versão 4 em 1. Quer dizer, será o 15º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa, o 13º Congresso Brasileiro de Serviço Público, mais o 3º Congresso Brasileiro de Comunicação Digital e o 1º Congresso de Marketing de Comunicação Corporativa. Já parou para pensar quanta novidade e quanto os profissionais de comunicação poderão aprender e trocar informações?
      Serão milhares de cases sendo discutidos, debatidos com Paulo Nassar, Marcos Jank, Presidente da ÚNICA; Fernando Neves, Diretor da Ketchum Digital; Luiz Antonio Flecha de Lima, Presidente da Flecha de Lima Relações Institucionais, empresa associada ao Grupo CDN; Paulo Pereira, Diretor de Comunicação da Bayer; Silvio Celestino, parceiro da RP1 Comunicação na área de treinamentos da agência e sócio-fundador da Alliance Coaching; Flávia Sekles, diretora de Comunicação Externa da Embraer, e Rosana Aguiar, Diretora de Gestão da Marca e Comunicação da Embraer; Renata Saraiva, Diretora Geral da Ogilvy Public Relations Brasil; Marco Piquini, Diretor de Comunicação Iveco América Latina; Angélica Consiglio, Sócia – Diretora da Planin Comunicação Empresarial; Luciano Suassuna, Diretor de Jornalismo do Portal IG; Kika Agostini, Diretora de Mídia e BI do Grupo TV1; Selma Santa Cruz, VP de Planejamento do Grupo TV1; e Nelson Marangoni, Diretor Presidente da MC 15; Milla Mathias, Advogada e Consultora de imagem e estilo pessoal; Sergio Kobayashi, jornalista, ex presidente da Imprensa Oficial do Estado de São Paulo e ex Secretário de Comunicação da Prefeitura da Cidade de São Paulo etc.
     Esta é uma pequena amostra dos palestrantes do primeiro dia do Congresso. A lista é maravilhosa e pode ser conferida no site do Congresso: http://www.megabrasil.com.br/congresso2012/Default.aspx Além dos palestrantes brasileiros o Congresso 4 em 1 terá palestrantes internacionais imperdíveis.
     Uma coisa é certa, este ano a Plano B Consultoria não vai perder este evento e estamos muito felizes por isto.  Integramos pela primeira vez a a equipe de cobertura comandada por Vany Laubé, Sócia-diretora da +Mosaico. Vamos estar no Twitter, Facebook e outros lugares divulgando as novidades do mundo da comunicação.
    Se não der para ir, fique de olho nas redes sociais. De qualquer modo esta equipe de cobertura vai trabalhar muito para divulgar o melhor do MegaBrasil Congresso de Comunicação Corporativa 2012.
    Até lá!
 

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Desperte o interesse de seus alunos

Professores, que tal uma palestra interessante para seus alunos? A Plano B pode ajudar a despertá-los para vários assuntos.

A Plano B está disponibilizando para Universidades cursos e palestras em duas áreas: Comunicação/Marketing/Publicidadde e Relações Internacionais. Você professor, vai traçar limites para o aprendizado de seus alunos? Entre em contato com a Plano B Consultoria.

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Postura Empresarial

200573715-001Acho que postei um texto polêmico. Esta impressão irá depender de cada leitor. Alguns irão achar que estou certa e outros acharão que estou completamente equivocada. Mas, este post está sendo publicado com base em algumas lembranças que passei nestes últimos 10 anos, quando trabalhei com comunicação interna para uma grande empresa. Aprendi que além de muito estudo, ter dedicação ao trabalho, atender bem o cliente, passar motivação, valorizar funcionários, e informar bem todos que fazem parte da organização, era preciso adicionar ao meu perfil, uma postura empresarial.

Não estou me referindo ao modo de andar, falar etc. Mas, do funcionário aprender a se comportar diante de seu cliente interno. Saber atendê-lo adequadamente, ouvi-lo e respeitá-lo acima de qualquer relacionamento interno/externo. Claro que nos deparamos com clientes que acham que sabem mais do que você na área em que atua. São até arrogantes e prepotentes. Mas, você é profissional o suficiente para driblar esta situação com sua experiência.

Os recrutadores de RH deveriam ter mais tempo para analisar com cuidado o perfil e o psicológico de um candidato. Infelizmente isto não acontece devido à urgência para a ocupação de vagas nas empresas. A observação sempre é feita com mais detalhes por colegas e gestores no dia-a-dia de trabalho.

Parece bobagem, mas não é. Muitas vezes a postura de um simples funcionário pode acabar com uma equipe inteira e comprometer o trabalho e o esforço feito por meses e anos.

Não estou dizendo neste texto que os funcionários devem se portar como se trabalhassem para a Rainha da Inglaterra e obrigados a seguir o livro de etiqueta do Palácio de Buckingham. Claro que em uma reunião surgem momentos de descontração. Quero realmente dizer que certas posturas devem ser mantidas quando estamos diante de um cliente. A principal delas é manter uma atitude profissional, mesmo que do outro lado da mesa ou da linha esteja o seu melhor amigo de infância.eds033

Para mim, sempre um bom modo de fazer esta observação é confiar ao novo funcionário um evento supervisionado. As visitas técnicas são boas para este tipo de análise. Já tive pupilos que se revelaram em eventos e nestas visitas técnicas. Esqueciam tudo que eu havia lhe ensinado. Apresentava-se ao microfone não como coordenador, mas como se estive perante amigos do colegial. Mesmo não tendo a intenção, se portava de maneira equivocada, espelhando a postura que toda a equipe não tinha.

Além de todos os itens já relacionados no ótimo livro do Paulo Clemen, “Como Implementar uma área de Comunicação Interna”, ainda incluiria nesta lista, o comportamento e a postura. Manter um pouco de etiqueta, saber se apresentar, falar com seu cliente, diretores, presidentes, convidados da empresa de forma respeitosa etc. Temos    que ir além de tudo que aprendemos em casa, quando nossos pais nos ensinam segurar um garfo, falar, andar e saber se vestir. É importante nos portamos adequadamente em certas situações.

Como está no dicionário Houaiss postura é se comportar; porte; de proceder; posicionamento.

Vale lembrar que postura empresarial não está somente em manuais de como utilizar o e-mail, o twitter, a Intranet, os blogs empresariais etc. Está inserida também dentro do Código de Ética e Políticas Internas. Os funcionários precisam entender o que a empresa quer e qual a postura exigida, para que a organização seja uma referência, tanto externa quanto interna.

Alguns devem estar se perguntando. Mas, será que o autor deste post nunca perdeu a postura empresarial? Sim, mas tive dois mestres rigorosíssimos, que me ensinaram muito e estavam atentos a tudo que eu fazia, e ao sinal de um pequeno ou grande deslize eles conversavam comigo e prometia que nunca mais iria acontecer.

Depois de ler este post se autoanalise. Veja como você está se portando diante de seus clientes e dentro da empresa. Lembre-se que durante seu atendimento pode sim, haver descontração, mas nunca intimidades. Leia sempre o Código de Ética de sua empresa e a Política interna. Desta forma, estará evitando desconfortos empresariais.

 

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