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Arquivo mensal: agosto 2009

A importância da Comunicação Interna

O vídeo produzido pela ABT Brand Experience Agency nos mostra a importância da comunicação interna para uma empresa, mas revela que nem todo mundo entende ou aprecia.

Para os profissionais de comunicação interna fica aqui registrado o meu recado: depende de nosso profissionalismo e competência para mudar este padrão.

 

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Revolução da Mídia Social

Recentemente recebi pelo Twitter um vídeo maravilhoso, postado no site comunicadores, que não posso deixar de compartilhar com meus leitores.

Este vídeo foi desenvolvido por Eric Qualman do Socialnomics e mostra as últimas tendências com relação as mídias sociais.

Vocês assistirão os seguintes quesionamentos:

  1. A Geração Y conseguirá superar a geração Baby Bommers no ano de 2010;
  2. A rede LinkedIn já é utilizada por 80% das empresas como uma das principais ferramentas para encontrar empregados;
  3. A rede já possui mais de 200.000.000 de blogs – 54% dos blogueiros postam ou twittam todos os dias , e 34% postam opiniões sobre produtos e marcas que são lançadas ou já existentes);
  4. Acredita-se que 96% da Geração Y estará aderindo a alguma rede social.

São dados importantes e que devemos levar em consideração e ainda, fazer uma reflexão. Este vídeo vem nos mostrar que as redes sociais crescem em questão de segundos e não podemos ficar fora delas. As inovações aparecem sem que nossos olhos consigam perceber. Uma revolução rápida que cria oportunidades, aprendizado e conexões. Então, por que ficar fora dela?

 
 

Blog da Plano B Consultoria ganha selo de certificação TOP BLOG

comunicacao_top100Hoje é dia de comemoração, alegria e de muitos agradecimentos aos meus leitores, amigos e seguidores no Twitter.

Ganhamos o selo de certificação TOP BLOG – TOP 100, na categoria comunicação. Um reconhecimento incalculável que desejamos compartilhar com você.

A escolha foi realizada por meio de um sistema interativo com o objetivo de reconhecer e premiar, por meio de votação popular e acadêmica, os blogs brasileiros mais populares.  E por causa de seu voto, fomos escolhidos e passamos para a segunda fase da premiação onde seremos avaliados por um juri acadêmico.

Significa credibilidade, valorização, reconhecimento de todos que votaram, para que o Blog da Plano B Consultoria, com apenas quatro meses e meio de vida, estivesse entre os 100 escolhidos. Foram milhares de blogs inscritos para esta premiação e receber o selo de certificação reforça a nossa credibilidade.

Obrigada mais uma vez!

Continue conosco! O blog estará sempre divulgando dicas, textos, vídeos e práticas sobre comunicação interna, empresarial e redes sociais.

 
2 Comentários

Publicado por em 21/08/2009 em Reconhecimento, Valorização

 

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Comunidade de Comunicação Interna e Empresarial no Gengibre

Abrimos uma comunidade no site Gengibre sobre Comunicação Interna e Empresarial. A ideia é discutir temas sobre este assuntos e muitos outros relacionados a comunicação.

Vamos trocar informações sobre redes sociais, textos interessantes que estão circulando na Internet, blogs, cursos, livros,motivação, valorização, mkt interno etc.

Se você gosta de comunicação interna, empresarial, redes sociais que podem ser utilizadas em uma organização, participe! Vamos falar de muitas novidades e de práticas desenvolvidas pelo mercado.

Esperamos por você!

Tenho acesso as boas vindas.

 
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Publicado por em 17/08/2009 em Uncategorized

 

Prêmio ABERJE 2009 – As Melhores Práticas do RJ/ES

Observação: O texto abaixo é totalmente pessoal. Todas as análises, críticas e observações são da Plano B. A consultoria não esteve presente ao evento com o objetivo fazer uma cobertura jornalística e sim, trocar informações e aprender o que há de novo no mercado de comunicação empresarial.

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Navegar é preciso, ainda mais em tempos de aceleração tecnológica e de comunicação. Se não estivesse navegando regularmente e ainda mais pelo Twitter, certamente teria perdido um dos eventos mais concorridos pelos profissionais de comunicação empresarial: as apresentações dos trabalhos finalistas do Prêmio Aberje 2009, cases do Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Nos dias 30 e 31 de julho, profissionais de comunicação puderam assistir nos dois auditórios da ESPM, 36 cases das melhores práticas do mundo da comunicação empresarial. Segundo a Aberje, mas de 350 trabalhos foram inscritos em categorias como: Comunicação de Marca, Campanha de Comunicação de Marketing, Comunicação nas Crises Empresariais, Eventos Especiais, Comunicação e Relacionamento com o Público Interno.

Infelizmente um corpo não pode ocupar dois lugares no espaço ao mesmo tempo, então a única saída foi escolher o que achava que seria o mais interessante para o meu enriquecimento.

Não assisti as apresentações de Mídia Digital, Publicação Especial, Comunicação e Relacionamento com a Imprensa, Comunicação e Relacionamento com a Comunidade, Comunicação de Ações de Sustentabilidade e Balanço Social e Comunicação Integrada.

Posso garantir, o evento foi excelente. Um festival de empresas mostrando as Melhores Práticas realizadas no ano de 2008 em suas organizações.

Palavra de ordem: criatividade

Nesta área, se o profissional de comunicação empresarial não tiver criatividade e imaginação, não vai conseguir inovar e realizar um bom trabalho. Foi o que senti durante as apresentações das Melhores Práticas dos cases.

Querem saber o que há de novo nos trabalhos de comunicação empresarial? Quase nada, apenas muita criatividade. As equipes de comunicação interna das grandes empresas aliadas as agências de comunicação e assessorias de imprensa mostraram excelentes cases. O grande diferencial das apresentações foi achar a oportunidade certa para virar um verdadeiro case de sucesso.

Comunicação de Marca

Três empresas de grande porte foram selecionadas. Cada uma tinha apenas 20 minutos para apresentar suas campanhas.

A Petrobras mostrou “Nossa Marca é um grande tesouro”; a Rede Gazeta, o maior jornal do Espírito Santo, aproveitou o aniversário de 80 anos para modificar a marca com o tema: “A Gazeta 80 Anos”, e a Vale apresentou “Case Vale – Ativação de Marca Global”.

PetrobrasPara a Petrobras, não há dúvida de que a marca é a alma da companhia. Presente em 27 países, a empresa montou uma bela campanha para mostrar aos seus funcionários e terceirizados que ela é de grande importância, não somente para eles, mas para o Brasil.

A campanha tinha o objetivo de não somente modificar a marca, mas de gerar empatia, energia e simpatia entre todos os colaboradores. Ela é o eixo central da comunicação, com vínculo emocional e permanente com todos os brasileiros.

Utilizada tanto interna quanto externamente, a nova marca foi exposta e trabalhada pela equipe de comunicação institucional nos prédios do Rio de Janeiro, Espírito Santo e Brasília. Somente a sede da empresa, localizada no Rio tem um fluxo de um milhão de pessoas. É claro que a marca teria que ficar bem visível. E foi o que eles fizeram.

A primeira fase do planejamento de comunicação engajava primeiro os líderes da empresa. Logo após, foi realizado a capacitação dos funcionários que foram chamados de “defensores da marca”. Foram selecionados 28 defensores identificados por 34 gerências. A campanha começou em março e terminou no mês de agosto de 2008.

Um tesouro foi utilizado como figura lúdica para mostrar o valor da nova marca criada. Com esta imagem, conseguiram despertar em todos os colaboradores a percepção de riqueza, prosperidade e valor.

Mudar uma marca não é uma tarefa fácil e certamente ainda existem documentos circulando dentro da Petrobras com a antiga identificação. Um trabalho permanente e de muita paciência para a equipe de comunicação institucional.

Gazeta 80 Anos

logo_agazetaflipO maior grupo de comunicação do Espírito Santo tinha um forte motivo para festejar o ano de 2008. O jornal A Gazeta completava 80 anos e para aproveitar a grande oportunidade várias ações foram programadas pela equipe de comunicação.

Com um orçamento de R$ 600 mil, a empresa começou com dois anos de antecedência, a planejar o que poderia fazer nesta data importante. Três palavras foram utilizadas como conceito: credibilidade, compromisso e modernidade.

A campanha ganhou o slogan “80 anos de Modernidade”, pois a Gazeta é um grupo de comunicação que sempre prezou a credibilidade que passa aos seus leitores. Além disso, foi testemunha viva da história do país e do Espírito Santo.

Para modificar a marca, selecionou três agências. A escolha final foi realizada por seus leitores através da internet. Um livro com todas as capas dos jornais durante estes 80 anos foi editado para comemorar a grande data.

No dia do aniversário, uma edição especial do jornal com uma capa alusiva aos 80 anos apresentou a nova marca aos assíduos leitores capixabas. Os funcionários comemoraram com ações produzidas pela comunicação como caminhadas, exposições, camisetas etc.

Case Vale – Ativação de Marca Global

logo_valeQuem nunca se deparou com a marca antiga da Vale do Rio Doce? Em 2007, a empresa resolveu modificá-la e para isso, formou um Núcleo de Marca com o objetivo de torná-la mais forte e acabar definitivamente com a total falta de padronização e festivais de marcas internas e externas que existiam dentro da companhia.

A Vale sabia que seria um trabalho intensivo. Para criar uma marca confiável e totalmente brasileira, a companhia fez uma integração com a comunidade, respeitando à diversidade cultural, pois a Vale está presente em diversos países, assim como a Petrobras.

O Núcleo pensou da seguinte forma: somos globais, parceiros, temos visão de futuro, somos uma companhia transformadora, confiável, com ética e muito mais. Com estes conceitos começou o trabalho da equipe para criar a nova marca.

Cinco gerentes e 30 analistas em todo o mundo trabalharam exaustivamente por meses para chegar ao padrão desejado. A marca da Vale deixou de ser para sempre um simples carimbo utilizado de forma institucional para ser uma marca global e de valor.

Mas, a companhia quer deixar bem claro que a marca não mudou, o que realmente está mudando é a empresa.

Para evitar dúvidas quanto a utilização da nova marca, implantaram um 0800 para atender 24 horas por dia todos os funcionários e principalmente, aqueles que trabalham em outros países. Segundo a companhia este atendimento existe até hoje.

Mesmo criando um Manual de Identidade Visual, ainda há dúvidas quanto a aplicação da marca e a equipe se esforça para acabar com as identidades visuais que insistem em aparecer em documentos e e-mails.

O trabalho continua, mesmo depois do treinamento dos departamentos. Para a publicidade, nada de utilizar navios, caminhões e trens. Funcionários da própria Vale foram fotografados ou filmados para campanhas publicitárias. Eles fazem a marca Vale.

Certamente um case de sucesso e que foi acompanhado via jornais, revistas e televisão. Basta ver o V verde e amarelo para ser associado a Vale.

Um blockbuster impulsiona uma grande marca

Sonho de consumo de qualquer empresa é ter mídia espontânea em um filme de Hollywood. Foi exatamente o que aconteceu com a Petrobras.

speedpetro1Um belo dia, a sede da empresa recebeu a visita de produtores dos estúdios da Warner. Desejavam inserir no filme Speed Race, um carro virtual com a marca da empresa.

Chance como esta não aparece batendo na porta de ninguém, ainda mais quando o dinheiro é do cliente que solicita o uso da marca em um filme e paga todas as peças de comunicação que sonhamos em produzir. A Petrobras não pensou nem meio segundo.

A ação foi totalmente cinematográfica. Um projeto de comunicação integrada com publicidade cooperada, tendo um investimento de U$ 1 milhão dos estúdios Warner.

O carro apareceu rapidamente no filme, mas rendeu cartazes em todo o mundo com a marca da Petrobras, capas de DVD, carro estampado em copos de pipoca, banners, joguinho de vídeo game, álbum de figurinhas etc.

Sem dúvida uma quebra de paradigma, uma vez que Hollywood é avessa a fazer publicidade de qualquer marca de empresa em seus cartazes ou filmes. Mas, acho que isto já vem mudando. Os profissionais da área cinematográfica podem dizer com mais certeza o que estou tentando afirmar. Mas, tenho notado que alguns filmes e seriados fazem publicidade de seus produtos aliados aos personagens.

A Petrobras com esta grande campanha publicitária virou personagem do filme e o mais empolgante, sem gastar um único tostão da empresa estatal.

Para finalizar, a Petrobras projetou um carro em tamanho natural, igual ao do filme, chamado de Green Energy. Único no mundo, o carro foi lançado no G.P. de Stockcar São Paulo. Depois, viajou por todo o Brasil, ficando exposto na portaria sede da empresa PR vários meses. speedpetro

Tornou-se um grande case de exposição espontânea. Com milhares de peças de comunicação espelhadas pelo Brasil. Dinheiro não foi problema. Por que não aproveitar? E foi o que a Petrobras fez uma campanha cinematográfica, um verdadeiro blockbuster, conseguindo por fim, ser um dos semifinalistas para a categoria “Campanha de Comunicação de Marketing”

Profissionalismo em momentos de crise e desespero

Isto sim que é um exemplo de case em momento de crise. A TGB – Transportadora de Gasoduto Bolívia Brasil S.A., passou por um grande sufoco junto com os catarinenses por causa das enchentes do ano de 2008. O excesso de chuvas e alagamentos rompeu uma tubulação, provocando um sério risco de explosão. Quando a TGB soube do problema, imediatamente acionou o seu planejamento de crise, montado previamente para casos de acidentes.

Aliada a Petrobras e a uma forte estratégia de comunicação, a TGB pode monitorar o local do rompimento, a região e realizar esforços nacionais. A empresa conseguiu deixar claro para a população que não foi um acidente qualquer. Na verdade, a TGB também estava sofrendo com os problemas causados pela natureza e era de interesse da empresa resolver o mais rápido possível o ocorrido. O país sabia que a população local estava sofrendo muito e uma explosão no gasoduto só iria piorar a situação.

Certamente foi um grande desafio logístico para a TGB, que nem mesmo ao local conseguia chegar, pois helicópteros só desciam com a autorização da Defesa Civil e do Exército, que ajudaram os moradores desabrigados. A Defesa Civil tranqüilizou a população, divulgando de hora em hora boletins encaminhados pela TGB, sobre a situação do gasoduto rompido.

Para ajudar os moradores, a empresa firmou uma parceria com a VarigLog com o objetivo de levar roupas e mantimentos para os desabrigados.

Um verdadeiro case de guerra, que acabou por unir uma empresa e moradores de Santa Catarina.

Eventos Especiais

Vai aqui uma crítica profissional. O case da Unimed RJ era muito bom, mas não achei que o nome do evento fosse adequado: Encontro com o Presidente.

O case apresentado estava mais para uma convenção de vendas e comemoração pela aquisição de uma excelente carteira de clientes, do que realmente, um encontro tão próximo a uma pessoa que quase ninguém consegue ter acesso.

A Unimed RJ realiza este evento duas vezes por ano, no Citibank Hall, no Rio de Janeiro, com a presença de 1.600 colaboradores. O presidente da Unimed RJ apresentou para os funcionários, de um imenso palco, o resultado obtido pela empresa, no ano de 2008 e ainda, deu os parabéns pela excelente carteira de clientes conquistada por todos no último ano.

Tudo bem que a decoração do evento tinha o rosto de cada funcionário que participou da festa, mas para mim, encontro com o presidente é face to face. É quase um “momento íntimo”, com pouquíssimas pessoas, onde o funcionário tem a oportunidade de almoçar, jantar ou tomar um café da manhã bem próximo de seu líder, fazendo as perguntas que desejar, sem ser questionado.

O presidente estando a léguas de distância, em um palco, onde não ninguém consegue fazer uma pergunta e só o enxerga porque há um enorme telão, não é Encontro com o Presidente. Ele estava lá e o funcionário viu. Não houve aproximação.

Fica aqui a minha observação para esta grande empresa que está confundindo encontro com convenção.

Menina dos olhos

O grand finale ficou para as três últimas apresentações que foram simplesmente sensacionais.

A Vale, a Unimed RJ e a Petrobras apresentaram três cases de fazer qualquer profissional de comunicação ficar com inveja. Sinceramente a comissão julgadora certamente terá dificuldades em escolher qual das três deverá receber o prêmio de melhor case na categoria “Comunicação e Relacionamento com o Público Interno”.

A Vale apresentou o case “Uso Racional – Transforme seus hábitos em hábitos saudáveis para o nosso mundo”. Uma carona na sustentabilidade e meio ambiente. Mas, que carona boa!

O alinhamento da campanha teve que ser feito mundialmente, e era desejo da companhia estimular os funcionários na utilização dos próprios recursos da empresa. Aproximadamente 90 mil funcionários da Vale, em todo o mundo, foram atingidos com a campanha.

A primeira mudança ocorreu com os hábitos antigos dos funcionários. Adesivos inteligentes ajudaram nesta mudança. Não foi criado qualquer adesivo. A Vale teve que aprender e trabalhar a diversidade de cada país. Os textos não foram somente traduzidos ao pé da letra, foram respeitadas as culturas de cada país, de cada localidade e ainda os pólos onde cada cidade estava situada. Um exemplo: a água no pólo Sul escorre na pia em um sentido e na Suécia em sentido contrário. Isto tudo por estar no pólo Norte.

Pena que não temos a imagem dos adesivos altamente criativos.

Percebendo isto, a companhia preparou adesivos para pias dos banheiros no sentido da rotação da água local, com a mensagem para economizarem.

As pessoas presentes a apresentação adoraram a idéia, que mesmo sendo comum pela produção de um adesivo, não deixou de ser genial porque eram peças de comunicação que mostraram detalhes mínimos de atenção ao funcionário que não está próximo de sua sede.

A Vale ainda produziu jogos americanos para seus refeitórios, protetor de tela, descanso e outdoor de rua pela metade. Ideia muito boa da empresa, pois não houve desperdício de papel e expôs toda a mensagem que desejava. Mas, cá entre nós, chamou uma atenção danada de quem passava por eles na rua. Quem não notaria um imenso outdoor na rua pela metade? Por fim, foi criado um hot site com um quiz, que deu a mensuração da campanha mundial. Foram atingidos 30 países e teve o valor de R$ 322 mil.

Paródia e educação para salvar o planeta

A segunda apresentação foi realizada pela Unimed RJ, por um trabalho que começou no ano de 2002, com o lançamento do Planejamento de Sustentabilidade Social.

Pilares foram utilizados para este case: planeta, educação, vida e comunidade. O lançamento para os gestores chamou a atenção para uma conscientização, pois salvando o planeta tudo se integra, desde vida até a comunidade etc.

Intranet, testeiras, adesivos de elevador, quatro newsletters, Jornal Mural integrado, foram peças de comunicação produzidas para informar e educar os funcionários quanto a um consumo consciente. A Unimed RJ fez questão do uso racional dos alimentos, para que nunca haja desperdício. Nem as equipes de limpezas foram esquecidas. As peças de comunicação tinham informações próprias que ajudavam na correta coleta do lixo da empresa.

O mais bonito, foi a integração dos funcionários que participaram de um concurso de paródias. Um funk foi criado para a ação de Combate ao Mosquito da Dengue. Três funcionárias ganharam e tiveram seu vídeo divulgado pela Unimed RJ. Total valorização do trabalho e criatividade do funcionário.

Para finalizar o case, a empresa apresentou um jogo interativo na Intranet, totalmente educacional e desenvolvido para os funcionários. Sem dúvida foi uma interação completa com o seu público interno e a comunidade.

Educação Nutricional

A última apresentação ficou para a Petrobras. Mesmo com todas as preocupações em estreitar o relacionamento com seus funcionários, a companhia estatal mais importante do país, teve uma sacada de mestre na elaboração de seu case. Só não pode ser aplaudida porque estava sendo julgado por uma comissão para o Prêmio ABERJE e esta atitude não era permitida pelos ouvintes. Mas, posso garantir, os olhos dos profissionais de comunicação brilharam com esta exposição.

O case “Campanha Alimentação Saudável na Área de Exploração e Produção de Petróleo”, teve como objetivo principal melhorar a alimentação dos funcionários que ficavam embarcados nas plataformas da companhia. Os gerentes das plataformas conseguiram detectar que os funcionários em 14 dias chegavam a engordar sete quilos por conta da alimentação.

Comida boa não quer dizer que seja saudável. A Petrobras então contratou cardiologistas, nutricionistas e junto com os gerentes das plataformas, começou um trabalhou para melhorar a saúde de seus funcionários embarcados. Um folder em formato de cardápio anunciou a campanha para os gerentes. O segundo passo foi conscientizar os cozinheiros das plataformas. As nutricionistas ajudaram, ao lado dos médicos, na criação de cardápios mais saudáveis.

Através da campanha, os funcionários aprenderam quais os alimentos mais saudáveis e como se alimentar corretamente. Para isto, a Petrobrás contratou o Dr. Drauzio Varella, que deu palestras nas plataformas e gravou sete vídeos educacionais. Em suas entrevistas, Dr. Drauzio conversou com os embarcados e chegou a encontrar casos de empregados, que com apenas um ano e três meses de Petrobras, conseguiram engordar 28 quilos. O mais grave, foi o caso de um funcionário que não andava normalmente, devido ao excesso de peso.  novo_02

A Petrobras observou que estava ocorrendo uma epidemia de obesidade entre seus funcionários embarcados e isto deveria ser exterminado imediatamente. Era questão de saúde.

O resultado da campanha foi obtido com a diminuição do peso de muitos trabalhadores, inclusive do funcionário que não conseguia mais andar devido ao excesso de peso (mais de 130 kg). Ele conseguiu eliminar 30 quilos através da reeducação alimentar, aconselhamento nutricional e acompanhamento cardiológico.

A reeducação alimentar está funcionando até hoje, pois é um trabalho contínuo. Dr. Drauzio mostrou aos embarcados, que havia mistura dos alimentos no prato durante as refeições e que eles poderiam comer bastante, mas de forma saudável.

Um case fantástico. Um exemplo de campanha interna que além de motivar a alimentação saudável demonstrou carinho por seus funcionários.

Em tempo: Como disse, Leo Bragança em seu Blog “Prezados Colaboradores” (link), vamos aguardar em novembro, a lista dos vencedores do maior Prêmio de Comunicação Empresarial do Brasil.

Logo após, a Aberje lançará uma revista especial detalhando todos os cases e quais as agências que participaram dos trabalhos.

Lista de todos os concorrentes do Prêmio Aberje 2009

Boa sorte aos concorrentes!

 

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